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MaTTHIAS E. MÜLLER
Digital. Agile. Sales.
Berufserfahrung

Interim Manager

2010 - heute

Wesentliche Einsätze bei folgenden Firmen und Projekten:

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VATTENFALL E-Mobility

7 Monate Consultant Customer Service

  • Sicherstellung der Qualität im Customer Service

  • Verbesserung, Aktualisierung und Implementierung von Prozessen und technischen Dokumentationen

  • Evaluierung der Produkte und Dienstleistungen

  • Überwachung der kundenbezogenen KPIs und Service Level Agreements

  • Zusammenarbeit mit den Service Dienstleistern und Auswahl neuer Servicepartner

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E.ON Energie Deutschland GmbH

18 Monate Business Development Manager

  • Aufbau eines bundesweiten B2B-Außendienstes zur Lead-Generierung

  • Optimierung der Online-Lead-Generierung und der telefonischen Akquise

  • Ausbau Reporting und Schulung Telesales-Agenten

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MONACOR INTERNATIONAL GmbH & Co. KG

(160 Mitarbeiter, € 30 Mio. Umsatz)

5 Monate Director Sales

  • Fachliche Führung und Weiterentwicklung der Vertriebsmannschaft

  • Verschlankung und Digitalisierung der Prozesse

  • Priorisierung der Neukundengewinnung

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GOOGLE

12 Monate Operations Manager

  • Leitung einer Externen Telesales Operation für die Neukundengewinnung und -betreuung DACH

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PKW.de, Internet-Tochter RHEINISCHEN POST MEDIENGRUPPE
(40 Mitarbeiter, € 2 Mio. Umsatz)
24 Monate Geschäftsleiter

  • Aufbau eines neuen Vertriebsstandortes mit 30 Vertriebsmitarbeitern

  • Inbound und Outbound Telesales, ausschließlich Neukunden

  • Verdreifachung der Kundenanzahl innerhalb von acht Monaten

  
GELBE SEITEN  (300 Mitarbeiter, € 40 Mio. Umsatz)
6 Monate Verkaufsleiter

  • Aufbau Outbound Telesales-Team

  • Vertriebsberatung Kundensegmentierung

  • Coaching Außendienst
     

FUNKE Mediengruppe (17.000 Mitarbeiter, € 1,7 Mrd. Umsatz)

3 Monate Projektleiter und Sales Manager

  • Vertriebsberatung Produktgestaltung

  • Aufbau Inbound und Outbound Telesales-Team

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TELEGATE MEDIA AG  (3.000 Mitarbeiter, € 150 Mio. Umsatz)

6 Monate Außendienstleiter

  • Vertretung für Außendienstleiter im Erziehungsurlaub

  • Aufbau von zwei weiteren Vertriebsstandorten

Vice President Sales Europe

2007 - 2010

Myron / Adler Werbegeschenke (1.600 Mitarbeiter, US$ 200 Mio. Umsatz)

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  • Umsatzverantwortung für Verkauf  in sieben Europäischen Ländern:
    Deutschland (200 Berater im Dialogmarketing)
    Frankreich (100)
    UK (100)
    Niederlande und Belgien (30)
    Schweiz (20)
    Österreich (20)

  • Kundengruppen:
    100.000 KMU in Deutschland
    100.000 KMU in den weiterenLändern

  • Management von vier Bereichen:
    Neukundengewinnung (Outbound Lead follow up)
    Bestandskundenberatung (Inbound und Outbound),
    Auftragsbearbeitung (i.e.L. E-Mail-Kommunikation)
    Personalentwicklung (6 Recruiter und Trainer)

  • Führung von zwei internationalen Dialog Centern

  • Gelungene Erschließung neuer, zusätzlicher Märkte

  • Prokurist der Europäischen Tochterfirmen

Vertriebsleiter und Prokurist

2004 - 2007

KlickTel AG (350 Mitarbeiter, € 20 Mio. Umsatz)

 

  • Erfolgreiche Einführung des weiteren Vertriebskanals Outbound Telesales zum damals größten B2B-Vertrieb für Online Werbung in Deutschland

  • Bundesweiter Ausbau des Außendienstes (70 Mitarbeiter)

  • Aufbau eines zweiten Vertriebs-Standortes

  • Führung der Call Center und Handelsvertreter-Organisation

  • Geschäftsführer einer Tochterfirma

Channel Manager

2002 - 2003

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IS-Teledata AG (heute: Interactive Data, 100 Mitarbeiter, € 20 Mio. Umsatz)

 

  • Key Account Management namhafter Medienunternehmen, z.B. Axel Springer, n-tv, Financial Times, AOL

  • Führung eines Teams von KAM für die Finanzindustrie

Geschäftsführer und Eigentümer

1994 - 2003

MM Verlagsgesellschaft mbH (20 Mitarbeiter, € 2 Mio. Umsatz)

 

  • Gründung von Deutschlands erstem Internet-Branchenbuch

  • Werbevermarktung kontinuierlich profitabel seit 1997

  • Gewinner zahlreicher Auszeichnungen

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